Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Quienes somos

Somos un food delivery donde te ayudamos a comer saludable, según tu plan nutricional o meta específica. Tenemos desayunos, platos fuertes y meriendas, además de un menú saludable, keto y vegetariano.

Paquetes que ofrecemos

Planes Semanales (o pedidos Semanales)
Puede realizarse el pedido de platos libremente según lo que guste en la semana. Tenemos paquetes semanales de:

– 5 desayunos a la semana ¢18.750 + transporte – 5 platos fuertes semanales ¢21500 + transporte

Planes de 4 semanas:
Estos son planes que adquieres por 4 semanas, se paga una única vez, al inicio de cada plan, para poder recibir descuento y algunas regalías en transporte, según del plan adquirido.

Plan Almuerzos: ordena un máximo de 5 platos fuertes a la semana.
Costo: ¢86.600 (incluye: 50% de descuento en las entregas y 10% de descuento en el pedido)
Plan Almuerzos y Cenas: ordena un máximo de 10 platos fuertes a la semana. Costo: ¢154.800 (Incluye:10% de descuento en el pedido, las entregas son gratis en algunas zonas, sin embargo, Alajuela y Cartago tienen costo adicional)
Plan parejas solo almuerzos: ordena un máximo de 5 platos fuertes a la semana cada uno.
Costo ¢77.400 c/u (Incluye:10% de descuento en el pedido, envíos a una sola dirección gratis en algunas zonas, sin embargo, Alajuela y Cartago tienen costo adicional)

Planes de 2 semanas
Estos son planes que adquieres por 2 semanas, se paga una única vez, al inicio de cada plan, para poder recibir descuento y algunas regalías en transporte, según del plan adquirido.

• Plan Almuerzos: ordena un máximo de 5 platos fuertes a la semana.
Costo: ¢45.450 (incluye: 50% de descuento en las entregas y 5% de descuento en el pedido)

Food Studio, Heredia, Santo Domingo, 200mts Sur de McDonald ́s Contacto: 4035-7008 / 8701-1041 – info@foodstudiocr.com

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• Plan Almuerzos y Cenas: ordena un máximo de 10 platos fuertes a la semana. Costo: ¢86.300 (Incluye: 5% de descuento en el pedido, 50% de descuento en las entregas, sin embargo, Alajuela y Cartago tienen costo adicional)

Nota: podemos armarte un plan según tus necesidades: desayuno y plato fuerte, tres tiempos o plato fuerte y meriendas.

Nota: no se realizan paquetes mensuales ya que la cantidad de días varía según el mes. ¿Cómo realizo el pedido?

Cada martes se habilita un formulario con el menú de la siguiente semana, una vez habilitado este debe ser completado en su totalidad por el cliente.
El formulario se encuentra en la página web https://foodstudiocr.com/ , o bien se envía por WhatsApp o email, si no te llega puedes solicitarlo personalmente a partir del miércoles.
Tiempo límite para hacer el pedido es el viernes a medio día. Los pedidos recibidos luego de este momento se tramitarán dándoles prioridad, siendo posible la entrega los lunes.
Puedes escoger la cantidad de platos totales de tu plan, en cualquiera de nuestros tres menús.
Cambios o cancelaciones

Los cambios o cancelaciones de pedidos se hacen, sin costo alguno, máximo 3 días antes de la primera entrega.
Los cambios en la dirección de entrega o día se hacen al menos 24 horas antes.
No se hacen devoluciones de dinero por cancelación de servicio.
En los planes de 4 semanas se puede “congelar” hasta un maximo de dos semana, una vez que el cliente lo comunica se pospone la fecha del próximo pago.
Food Studio, Heredia, Santo Domingo, 200mts Sur de McDonald ́s Contacto: 4035-7008 / 8701-1041 – info@foodstudiocr.com

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Métodos de Pagos

En los próximos dos días recibirás la factura de tu pedido vía correo electrónico automáticamente desde nuestro sistema.
Los pagos los pueden realizar por transferencia a nuestras cuentas del Bac, Sinpe móvil o por medio de tarjeta, si este último es de tu preferencia, debes solicitarle a la encargada de facturación el link para el pago respectivo.
Todos los pagos deben realizarse previo a la entrega.
Los pagos de los pedidos semanales se hacen al finalizar la orden
Los pagos de Plan de 4 semanas se hacen con anticipación, un único pago antes de la primera entrega. Si ocurre algún atraso en el pago sin ser notificado a la administración, se puede incurrir en cargos adicionales por transporte o afectar el despacho de sus próximas entregas.
Todos los pagos deben ser notificados al correo pagos@foodstudiocr.com y deben incluir en el detalle el número de factura que está cancelando. De lo contrario no podremos asociarlo a ninguna factura.
Las facturas de planes de 4 semanas incluyen una nota donde indica dos fechas, el lunes donde inicia la factura que se está recibiendo y el quinto lunes siguiente, que sería el lunes donde se le volvería a facturar.
¿Cómo se realizan las entregas?

Realizamos dos entregas a la semana domingo y miércoles por la noche o lunes y jueves por la mañana, esto sedefine dependiendo de su ubicación y las rutas ya establecidas.
En caso de enviar la comida y NO contactar al cliente para su entrega, la comida volverá a la planta y el cliente debe comunicarse con administración para su coordinación y retirar la comida en la planta.
Food Studio, Heredia, Santo Domingo, 200mts Sur de McDonald ́s Contacto: 4035-7008 / 8701-1041 – info@foodstudiocr.com

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¿Qué incluye el plato?

Los platos fuertes son acompañados con ensalada individual, esta no se podrá cambiar por fruta o cualquier otro tipo de servicio, y tampoco se podrá descontar el equivalente del valor al no quererla.
Los platillos tienen un máximo de porciones según el valor estipulado, son 3 carbohidratos (1 taza) y 5 proteínas (150grs). Si el plan nutricional es mayor a estos indicadores, se hará un presupuesto personalizado según la necesidad.
Si en los planes de 4 semanas se excede la cantidad de platos pedidos, se hará una factura adicional para cubrir con la totalidad.
Para los planes de 4 semanas tenemos la opción de adquirir envases de vidrio, cada uno tiene un costo de ¢1700. El envase pasa a ser del cliente, pero si este no es devuelto en la siguiente entrega al repartidor la comida se le empacará en envases regulares biodegradables.
No se realizan cambios de ensaladas pequeñas por ensalada grande.